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"어떻게 하면 설득력 있게 말할 수 있고, 말로 인한 상하 간의 갈등을 줄일 수 있을까?"

"왜, 같은 말이 다르게 들리고 해석될까요?"

"어떻게 하면 말을 유창하고 조리 있게 할 수 있나요?"

 위의 3가지 질문이 책 "입만 열면 호감가는 사람 사고치는 사람"의 핵심이라 할 수 있으다.

저자는 답을 내포하고 있는 상기의 질문에 대하여

말하는 기술, 즉 단순히 입을 통해 소리로 전달되는 물리적 성격이 아닌

말하기 전 상황에 대하여 한번 더 생각하게 함으로써 제대로 된 말하는 방법을 논리적으로 제시 한다.

이를 위하여 실제 상황들을 예로 들어가며 결과를 파생하도록 만든

말들의 성격을 규명한다. 그리고 이를 다른 방법으로 접근하였을 경우를 독자로 하여금 생각하도록 하고 있다.

책이 전달하고자 하는 기본적 주제는 우선 대화를 하는 상대와의 관계에 있어 문제와 갈등을 없도록 해야한다는 것을 전제로 그 방법들을 다음과 같이 서술하고 있다.

1. 누구에게 말하고 있는가?

2. 모르는 사실은 없는가?(내가 이견을 가지고 있고 이를 피력하고자 하는 경우)

3. 어떤 결과를 원하는가?

4. 말해야 할 올바른 내용은 무엇인가?

상기의 질문들은

말하는 기술은 단순한 언변에서 나오는 것이 아니라 생각을 통해 만들어진다는 것을 함축적으로 표현하고 있다.

말을 하는데 있어 누구나 실수의 경험을 가지고 있다. 아마도 실질적으로 어떻게 대화를 하면 될까?라는 의문에 대하여 대부분 말이라고 하는 것에 대한 성격을 단순히 입에서 나오는 그런 것으로 무의식적으로 치부하였고, 그렇기 때문에 말로 인한 여러 문제들이 파생된 것은 아닌가 생각이 되는데, 이러한 측면에서 이책 "입만 열면 호감가는 사람 사고치는 사람"은 대화를 위한 좋은 지침서가 될 것으로 확신한다.

마지막으로 아래의 내용은 책에서 말하는 말하는 기술과 방법들이다. 그 세부적인 기술의 내용은 책을 통하여 직접 체득하시길 적극 추천한다.

1. 머릿 속 생각을 입 밖으로 꺼내기 전!

2. 머릿 속 목소리를 주도하여 원하는 결과를 이끄는 대화의 방법!

3. 원하는 결과를 얻기 위한 상대의 성향을 파악하기!

4. 긍정적 커뮤니케이션을 위한 부가적 기술

5. 효율적으로 대화를 주도하기 위해 필요한 사항

6. 대화를 품격있게 만드는 10가지 방법

7. 흥분하도록 만드는 상황에서 유의할 사항

8. 농담을 하기 전 생각할 것들

9. 제대로 된 사과를 주고받기 위하여 필요한 것!

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